专家级别 | 处理工作内容 | 响应 | 技术能力 | 联系方式 |
一线 | 现场工程师:解决简单的现场故障分析、日志收集、备件更换和系统修复 | 7*24H*365天 | 初、中级技术工程师,通过主机、数通、存储、云技术、系统、安全、数据库等1-2方向技术能力认证。 | 售后专线:0371-63911523 |
二线 | 二线技术专家:对复杂的技术/系统故障进行分析,确认解决方案后由一线现场工程师或二线专家进行系统修复或故障解决 | 7*24H*365天 | 高级技术工程师通过主机、数通、存储、云技术、系统、安全、数据库等2-3方向以上技术能力认证。 | 售后专线:0371-63911523 |
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